要想賣得好,先要擺得好
市場推廣的基礎(chǔ)之基礎(chǔ)是AIDMA(愛德瑪)法則,或者是AIDCA法則,那如何將該法則應(yīng)用于實際的店頭行銷呢?
將AIDMA法則應(yīng)用于店鋪陳列
讓我們來看看市場營銷學(xué)中經(jīng)典的AIDMA(愛德瑪)法則,這張圖表揭示了顧客購買心理的六個階段,同時反映了顧客實際購買商品前的心理變化。
圖表:購買心理的六個階段與陳列
1.注目(Attention)
能夠吸引顧客的商品才有可能售出。比方說,假設(shè)每天路過店鋪的行人或車輛有一萬人(輛),如果店鋪宣傳能夠有效地吸引人們的注意力的話,效果就相當于每天散發(fā)一萬張廣告單。
2.興趣(Interest)
通過一定的技巧,讓顧客即使不去咨詢銷售人員,也能通過陳列和POP廣告聯(lián)想到良好的商品形象,這也是十分重要的一點。
3.需求(Desire)
想要促進顧客的購買欲望,讓顧客親自體驗商品是頗為有效的方法。如何從視覺上簡單易懂地將商品的特點傳達給顧客,并喚起顧客的“購買欲望”呢?
4.信服(Conviction)
有時通過以上三個步驟即可讓顧客確定購買。而為了讓顧客購買時沒有后顧之憂,展示商品的信用和附加價值也非常重要。
5.記憶(Memory)
顧客有時就算有購買某種商品的欲望,也不會當場立即買下來。比如說,有些人會琢磨著“等拿了獎金之后再來……”等等。我們需要讓這樣的顧客在腦子里留下對商品深刻的記憶,使他們再次光臨。
6.行為( Action)
這是顧客決定購買商品的階段,但是也不能因此掉以輕心,比如商品脫銷,顧客的購買熱情自然會驟然降低,有時顧客明明有很強的購買欲望,但銷售額卻遲遲無法提升。
不受常理束縛的新穎陳列引人注目
前所未有的全新陳列方法有時可以發(fā)揮出驚人的效果,不僅能夠方便顧客購買,引起顧客注意,有些商品還能掀起熱潮。古往今來這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。
如今自助型銷售并不罕見,但在20世紀30年代美國首次使用這種銷售方法時,曾被譽為劃時代的全新銷售方法。而讓這一銷售方法得以實現(xiàn)的前提是將商品包裝后再進行陳列。
這些的焦點商品和焦點陳列的例子不勝枚舉。如今我們或許已經(jīng)見慣不驚,但在剛盛行的時候,它們都使用的是劃時代的陳列方法。焦點商品便是這樣營造出來的。
再舉個具體的例子,這是某家短襪廠商的短襪陳列情況,早前廠商使用的陳列方法是大眾型的貨架陳列和掛鉤陳列,這樣給人感覺是量販型陳列,無法帶給顧客時尚感,而且陳列很容易被打亂,商品形象也會大打折扣。
圖表:新穎的陳列方法營造焦點商品
因此,試著打破以往的常識,大膽地將短襪裝進藤籃內(nèi)進行陳列,結(jié)果給顧客們帶來了時尚新潮的感覺。而且,將短襪裝進籃子本身就是沒有規(guī)律的陳列,所以沒有必要重新整理商品。
當然,這種裝載式陳列也是“計劃中的無規(guī)律”,也就是說需要規(guī)定在一個籃子中只能投放一種類型的單品。如果一個籃子中陳列有多種單品的話,顧客就難以進行選購。
這只不過是一個簡單的例子,我們可以看出,僅僅是陳列方法的不同就能帶給顧客全新的商品形象。所以,請不要拘泥于以往的陳列方法,大膽地考慮新方法吧!
你真的讓顧客理解了商品的特點了嗎?
我們真的讓光臨店鋪的顧客理解商品的特點了嗎?恐怕不少商品由于店內(nèi)的說明不足而讓顧客無法得知商品的長處,因此顧客對商品產(chǎn)生不了興趣,從而導(dǎo)致商品滯銷吧。特別是功能性商品,僅將商品擺放在貨架上是難以增加銷量的。
比如某款使用通氣性良好的新材料制成的運動鞋,該材料的特點是可以吸收穿著時的熱量,帶給人們“涼爽感”,因此,店鋪提供“商品體驗”,努力致力于新商品的宣傳。
“商品體驗”同時提供了兩組商品,一組是使用普通材料的運動鞋,另一組是使用新材料的運動鞋,這樣就能方便顧客親自體驗新材料所帶來的“涼爽感”。
圖表:需要更加詳細地說明商品
再比如,一家男士服裝品牌發(fā)售了不容易起皺的西服,為了讓顧客親自體會到該西服不容易起皺的特點,同樣選擇了為賣場提供“商品體驗”,讓顧客親自揉搓布料,體驗到其不容易起皺的特點。
此外,還可以更加靈活地利用價格標牌。有些商品上掛著大型價格標牌,卻沒有得到有效的利用。例如,高爾夫球棒袋上掛著的價格標牌,只在上面印刷了商品名稱和價格,而如果在反面印上商品功能的話,感興趣的顧客應(yīng)該也會有所增加。
“暢銷品”引發(fā)顧客的興趣
人氣商品能夠引起顧客的興趣,因此可以考慮在店內(nèi)展示出商品的人氣。方法之一是暢銷排名榜的樣品展示。
圖表:展示暢銷排名 營造人氣氛圍
請看上圖,這是某一禮品店展示的暢銷排名榜。該店分別展示了三種用途(法事返禮、出生賀禮、結(jié)婚賀禮)的商品中銷量前五名的商品。對猶豫不決的顧客來說,這是最方便快捷的信息。
該柜臺是樣品展示柜,實際銷售的商品則陳列于其他陳列臺。因此,該展示柜臺引起顧客的興趣后,還需要貼掛POP指引,這樣才能與實際的銷售掛鉤??稍赑OP上標明“商品說明和柜臺信息請詢問工作人員”。
需要注意的是,盡管使用樣品展示了暢銷排名榜,但如果顧客找不到該商品陳列在哪兒的話,則還是無法增加銷量。此外,如果在POP上注明產(chǎn)品受歡迎的原因的話,效果會更佳。所以,在展示樣品的同時,還需要在POP方面多下工夫?! ∧壳?,李寧童裝新品已上架,歡迎選購!李寧童裝童裝加盟,歡迎咨詢!